दोहराई जाने वाली समस्याएँ पहचानें
नकारात्मक और गंभीर समीक्षाओं के विषयों को समूहित करके देखें कि किन घटनाओं का सबसे अधिक उल्लेख हुआ है।
सभी सुविधाएं
आपकी रेटिंग में दिखाई देने से पहले समझें कि क्या बदल रहा है
समीक्षा की मात्रा को संतुष्टि, आवर्ती समस्याओं और उत्पाद अनुरोधों के स्पष्ट दृश्य में बदलें ताकि आप जान सकें कि पहले कहाँ कार्य करना है।
7, 30 और 90 दिनों की अवधिसंस्करण और भाषा के अनुसार तुलनानिर्यात योग्य कार्यकारी रिपोर्ट
Analytics
उत्पाद ऐप · रणनीतिक दृश्य
भावना
62%
सकारात्मक
तटस्थ
नकारात्मक
मुख्य समस्याएँ
लॉगिन18
सिंक13
भुगतान8
फीचर अनुरोध
42 उल्लेखडार्क मोडविजेटनिर्यातफ़िल्टरसूचनाएँ
रेटिंग
4.3/5
उत्तर देने की दर
86%
औसत समय
42m
फ़ायदे
बिखरी टिप्पणियों से साझा प्राथमिकताओं तक
Analytics सहायता, उत्पाद और इंजीनियरिंग टीमों के संकेतों को एक साथ लाता है, ताकि सैकड़ों समीक्षाएँ एक-एक करके पढ़े बिना हर ऐप की स्थिति समझी जा सके।
जानें कि उपयोगकर्ता क्या चाहते हैं
अनुरोध हीटमैप सकारात्मक और तटस्थ समीक्षाओं में सबसे अधिक दिखाई देने वाले विषयों को उजागर करता है।
प्रतिक्रिया को रिलीज़ से जोड़ें
संस्करण, भाषा या देश के अनुसार रेटिंग और भावना की तुलना करके पता लगाएँ कि धारणा कहाँ बदलने लगी।
यह काम किस प्रकार करता है
तीन चरणों में रणनीतिक दृश्य
दायरा चुनें
एक ऐप या समग्र दृश्य चुनें और विश्लेषण को पिछले 7, 30 या 90 दिनों तक सीमित करें।
संकेत पढ़ें
भावना, समस्याएँ, अनुरोधित विषयों और संस्करणों व भाषाओं के बीच के अंतर की समीक्षा करें।
निष्कर्ष साझा करें
कार्यकारी सारांश और उत्तर के आँकड़े देखें, फिर टीम या ग्राहकों के लिए रिपोर्ट PDF में निर्यात करें।
क्या शामिल है
वे मेट्रिक्स जो सहायता को उत्पाद निर्णयों से जोड़ते हैं
Analytics समीक्षा सामग्री और परिचालन डेटा को जोड़कर बताता है कि आपको कितना फीडबैक मिल रहा है और उसका अर्थ क्या है।
भावना का विभाजन
समीक्षाओं को सकारात्मक, तटस्थ, नकारात्मक या गंभीर के रूप में वर्गीकृत करें और चुनी अवधि में हर समूह का भार देखें।
अंतरराष्ट्रीय दृश्य
क्षेत्रों के अलग-अलग अनुभव पहचानने के लिए भाषा और बाज़ार के अनुसार भावना की तुलना करें।
उत्तर प्रदर्शन
औसत रेटिंग, कुल समीक्षाओं, उत्तर दिए गए संदेशों, उत्तर दर और औसत उत्तर समय को ट्रैक करें।
कार्यकारी सारांश
अवधि के संदर्भ के साथ ऐप-विशिष्ट सारांश पाएँ और साझा करने के लिए तैयार PDF डाउनलोड करें।
एक ऐप से शुरुआत करें
हर समीक्षा को अगले सुधार के निर्णय में उपयोगी बनाएँ
अलग-अलग धारणाओं के बजाय उत्पाद, सहायता और इंजीनियरिंग को समान संकेतों के आधार पर साथ लाएँ।